ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece los criterios para un sistema de gestión de calidad (SGC). Es parte de la familia de normas ISO 9000, que se centran en la gestión de la calidad y están diseñadas para ayudar a las organizaciones a garantizar que cumplen con las necesidades y expectativas de sus clientes, así como con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

 ¿Qué es la ISO 9001:2015?

La norma ISO 9001:2015 se centra en varios principios clave de gestión de la calidad, que incluyen:

Enfoque al Cliente: La satisfacción del cliente es primordial. Las organizaciones deben comprender y cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes.

Liderazgo: La alta dirección debe establecer un propósito y dirección claros para la organización, creando un ambiente que fomente la participación del personal.

Participación del Personal: Los empleados son el corazón de la organización y su participación activa es esencial para mejorar la calidad.

Enfoque Basado en Procesos: Las organizaciones deben entender y gestionar los procesos interrelacionados para obtener resultados consistentes y predecibles.

Mejora Continua: La mejora continua del rendimiento general de la organización es un objetivo permanente.

Toma de Decisiones Basada en Evidencias: Las decisiones deben basarse en el análisis de datos y la información.

Relaciones Mutuamente Beneficiosas con los Proveedores: Las organizaciones deben gestionar sus relaciones con los proveedores de manera que se beneficien ambas partes.

La Importancia de la Certificación ISO 9001:2015

La certificación ISO 9001:2015 no solo aporta credibilidad a una organización, sino que también mejora su eficiencia y efectividad operativa. Al implementar un sistema de gestión de calidad, las empresas pueden optimizar sus procesos, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Norak y la ISO 9001:2015:

En Norak, estamos orgullosos de poseer la certificación ISO 9001:2015. Esto refleja nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua en todos nuestros servicios de traducción. La implementación de esta norma nos permite:

– Asegurar la Satisfacción del Cliente: Siempre buscamos entender y superar las expectativas de nuestros clientes en cada proyecto de traducción.

– Optimizar Procesos: Gracias al enfoque basado en procesos, hemos mejorado la eficiencia en la gestión de proyectos, lo que nos permite entregar resultados de alta calidad de manera oportuna.

-Fomentar la Participación del Personal: Nuestro equipo está altamente capacitado y motivado, lo que se traduce en un servicio excepcional.

– Mejorar Continuamente: Nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente nuestros procesos y servicios, lo que nos permite adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado.

Conclusión

La ISO 9001:2015 es más que una certificación; es un compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. En Norak, nuestra certificación ISO 9001:2015 es una prueba de nuestra dedicación a proporcionar servicios de traducción de alta calidad. Al implementar los principios de esta norma, garantizamos que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y resultados que superan sus expectativas.

Esta norma no solo fortalece nuestra estructura interna, sino que también establece una sólida base para las relaciones de confianza con nuestros clientes y socios. Si buscas un servicio de traducción que priorice la calidad y la mejora continua, Norak es la elección adecuada.